Rechtliche Informationen
Streitbeilegung / Hinweis zur Online-Streitbeilegung
Wir sind bemüht, jede Beanstandung direkt und rasch zu lösen. Verbraucher haben darüber hinaus Zugang zu außergerichtlichen Schlichtungsstellen.
Zuerst der direkte Weg
Bitte richten Sie Beschwerden an A.S.Tresorservice KG, Kaiser-Ebersdorfer Straße 81/3, 1110 Wien, E-Mail [email protected], Telefon +43 1 310 66 35. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und antworten inhaltlich binnen 14 Tagen.
Schlichtungsstellen für Verbraucher
- Internet Ombudsstelle – Schlichtung bei Online-Geschäften, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Wien, ombudsstelle.at
- Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, verbraucherschlichtung.at
Online-Streitbeilegungsplattform
Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können Streitigkeiten aus Online-Verträgen zusätzlich über die Plattform der Europäischen Kommission einleiten: ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse für dieses Verfahren lautet [email protected].
Teilnahmebereitschaft
Zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir gesetzlich nicht verpflichtet, im Einzelfall jedoch grundsätzlich bereit. Der Weg zu den ordentlichen Gerichten bleibt in jedem Fall offen; siehe AGB, Punkt 10.
Fragen zu Ihrem Safe? Unsere Werkstatt berät Sie persönlich.